UX Researcher / Продуктовый исследователь

Мы в поиске продуктового исследователя, который поможет формировать гипотезы и проверять их, будет заниматься анализом потребностей клиентов и участвовать в проектах по развитию сервиса. Будущему коллеге предстоит изучать рынки разных стран, общаться с пользователями и продуктовой командой, инициировать проведение исследований, отслеживать их эффективность и презентовать результаты.

Анна Кириллова, Директор по коммуникациям Зуна

Компания
Зун — компания, которая помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ. Мы решаем задачи в двух сферах: B2B и B2C. Предпринимателям даем все инструменты для продвижения, приводим клиентов, формируем подробную и понятную статистику. Пользователям помогаем выбирать лучшие заведения.
С кем предстоит работать:
В Зуне уже есть отдел исследований из трех человек. Мы уверены, что решения лучше принимать на основании результатов исследований. Они не ложатся в стол и не пылятся в бэклоге. Мы улучшаем пользовательский опыт, помогаем принять решение о запуске проекта и собираем обратную связь от клиентов. Сейчас активно выходим на зарубежные рынки — уже запущены в Индии и частично в Америке, Канаде и Великобритании. И нам нужен еще один специалист на международное направление бизнеса, который станет связующим звеном между продуктовыми командами и клиентами.
Что предстоит делать:
  • Большую часть времени — заниматься организацией и проведением качественных исследований (глубинные и проблемные интервью, коридорные тесты и т.п.) и количественных исследований (составление анкет, определение характеристик аудитории и размеров выборки);
  • Изучать конкурентов, погружаться в пользовательский опыт, анализировать бизнес-модели и искать способы «хакнуть» рынок;
  • Договариваться с респондентами. У нас очень отзывчивые пользователи, которые с радостью нам помогают, но при этом мы всегда можем придумать 101 способ, где их найти;
  • Анализировать результаты своей работы, инициировать исследования, формулировать предложения по улучшению клиентского опыта и продукта;
  • Готовить презентации, формировать гипотезы и предложения на основании результатов исследований.
Что мы ждем от кандидата:
  • Имеете опыт от 1 года, можете рассказать какую практическую ценность принесли клиентам и бизнесу результаты ваших исследований;
  • Знаете основные фреймворки для проведения исследований (JTBD, CJM, usability-тесты и т.д.);
  • Можете провести полный цикл исследования: от установочной встречи с менеджером продукта до презентации результатов;
  • Умеете видеть бизнес за полученными данными и задаете правильные вопросы;
  • Владеете английским на уровне Advanced;
  • Умеете выстраивать кросс-культурные коммуникации: вам предстоит много взаимодействовать с респондентами по всему миру, а также с менеджерами по продукту;
  • Быстрый темп командной работы для вас — норма;
  • Умеете отстаивать свое мнение и аргументированно доносить до коллег, почему стоит действовать именно так.
Что мы предлагаем:
  • Амбициозные и инновационные задачи в крутом международном проекте.
  • Максимально гибкий график. Работаем там, где удобнее: на удаленке или в комфортном офисе рядом с метро «Сокол».
  • Официальное оформление с первого дня работы, полностью белая зарплата. Ее размер зависит от ваших навыков.
  • Регулярные и неформальные one-to-one с руководителем, чтобы обсудить любые вопросы и услышать обратную связь.
  • Общение на «ты», отсутствие дресс-кода, по утрам едим полезные завтраки, на обед — свежие фрукты и овощи.
  • Компенсацию половины стоимости ДМС.
  • Занятия йогой в офисе. Раз в год — компенсация половины стоимости абонемента в любом фитнес-клубе после прохождения испытательного срока.
  • Компенсацию посещения профильных конференций и курсов, корпоративные скидки на изучение английского языка в Skyeng.
  • Полезные книги в офисе и бесплатный доступ к электронной библиотеке «Манн, Иванов и Фербер».
  • Насыщенную корпоративную жизнь: отмечаем дни рождения коллег и другие праздники, два раза в год подводим итоги работы и веселимся на больших корпоративах.
Заинтересовала вакансия?
Позвоните или напишите Вере Кононовой
Наши ценности
  • Офис
    Чапаевский переулок, д. 14
    станция метро «Сокол»